MacBookでイヤホンから聞こえないとき｜差してから見る場所

macbook イヤホン 聞こえ ないという状態は、原因が1つに見えて実際には層が分かれている。差し込みが浅いのか、出力先が別の装置のままなのか、そもそもアクセサリとして認識されていないのかで、開く画面が変わってくる。この記事は、差した直後に確かめる順番を、Appleが公開している手順に沿って上から並べたものになる。有線と無線で分岐する箇所も分けて書いている。

音が出ない原因は、4つの層のどこかにある

イヤホンから音が出ない状況は、次の4つのどれかに落ちることが多い。層を先に決めておくと、闇雲に設定画面を開き直す時間が減る。

• 音量の層。アプリ側の音量が最小、またはシステム側が消音になっている
• 出力先の層。サウンド設定の「出力」が、イヤホンではない装置を指している
• 認識の層。アクセサリとして接続を許可しておらず、装置の一覧に出てこない
• 差し戻しの層。選んだはずの出力先が、別のオーディオデバイスへ戻ってしまう

この4層は上から順に確かめるのが早い。下の層ほど原因として珍しく、確かめるのに手間がかかる。上の層を飛ばして再起動から始めると、何が効いたのか分からないまま同じ症状が翌日また出る。

Appleのユーザガイドも、機器の話に入る前に切り分けの段取りを置いている。

最初に、使用しているアプリの音量調節が最小値になっていないことを確認します。また、問題を特定するため、別のオーディオファイル、CD、DVDを再生してみるか、別のコンピュータまたはメディアプレーヤーでそのファイルやディスクを再生してみてください。 出典: support.apple.com

別のファイルで鳴るなら、Macの設定ではなくそのファイルか再生アプリの問題になる。別のパソコンでイヤホンが鳴るなら、イヤホン自体は生きている。この2つを先に済ませると、以降の作業範囲が半分になる。

アプリ側の音量は、システムの音量より小さくしかならない

音量の層で見落としやすいのが、アプリとシステムの関係である。Appleのユーザガイドは、音量調節を持つアプリについて、その音量設定をコンピュータの出力音量より大きくすることはできないと書いている。

つまり、システム側の音量を上げてもアプリ側が絞られていれば小さいままで、逆にアプリ側を最大にしてもシステム側が消音なら何も鳴らない。動画配信のサイトやブラウザのタブごとの消音も同じ層に属する。会議アプリのように、アプリ内に出力先の選択を持っているものもあり、こちらはシステムの設定と別に指定されている。

通知音だけが聞こえない場合は、また別の系統になる。通知音の音量はコンピュータの音量を基準にした相対値で、システム設定の「サウンドエフェクト」にある通知音の音量スライダで決まる。音楽は鳴るのに通知だけ聞こえないという症状は、ここを見る。

出力先の選択で、サウンドポートの装置は「ヘッドフォン」と表示される

出力先の層は、システム設定のサウンドで確かめる。アップルメニューからシステム設定を開き、サイドバーの「サウンド」を選ぶ。項目が多いためサイドバーは下へスクロールが要ることがある。「出力」をクリックすると、使用できるサウンド出力装置の一覧が出る。

ここで手が止まりやすいのが、表示される名前である。Appleのユーザガイドは、コンピュータのサウンドポートに接続されている装置の場合は「ヘッドフォン」を選択すると説明している。差したイヤホンの製品名が出るわけではないため、一覧に自分のイヤホンの名前を探すと見つからない。3.5ミリのプラグを差して音が出ないときは、この行を選んでいるかを見る。

同じ画面で確かめる点が3つある。選んでいる装置が意図したものか、「出力音量」のスライダが左端に寄っていないか、「消音」のチェックボックスが外れているか。この3つが揃っていれば音量の層と出力先の層は通過したことになる。

USB接続のイヤホンやオーディオ変換器の場合は、もう1段ある。サウンド設定の「出力」に出てこないなら、Optionキーを押したままアップルメニューから「システム情報」を開き、サイドバーのハードウェアにある「USB」で装置が一覧に出るかを見る。ここに出ていなければ、音の設定の問題ではなく接続の問題になる。取り外してもう一度差す手順が案内されている。

Appleシリコンの機種では、アクセサリの承認が挟まる

認識の層で近年増えているのが、アクセサリの接続許可である。Appleシリコンを積んだMacノートブックでは、新しいアクセサリや不明なアクセサリを接続すると、接続を許可するかを尋ねる警告が出る。ここで「許可しない」を選ぶと、Macはそのアクセサリを認識しない。

この警告には条件が付いている。Macがロックされている場合は、ロックを解除してからでないと許可できない。さらに、3日以上ロックされたままになっていた場合は、以前許可したアクセサリでも、ロックを解除してからでないと再び使えないことがある。休み明けに、先週まで使えていたUSB接続のイヤホンが鳴らないという症状は、この条件に当たっている可能性がある。

紛らわしいのは、許可しない選択をしてもアクセサリはMacを充電できるという点である。給電のランプが点いているから認識されているはずだ、という読みが外れる。

設定そのものを変えることもできる。システム設定の「プライバシーとセキュリティ」を開き、下へスクロールして「アクセサリ」をクリックすると、「アクセサリの接続を許可」のメニューが出る。常に確認、新しいアクセサリの場合は確認（既定）、ロックされていない場合は自動的に許可、常に許可の4つから選ぶ形になっている。持ち出しの多い機種で毎回尋ねられるのが煩わしい場合は、この段階を判断できる。

変換アダプタを挟むと、確かめる箇所が1つ増える

USB-Cのポートしか持たない機種で3.5ミリのイヤホンを使う場合、変換アダプタが経路に入る。ここで起きる分かりにくさは、アダプタ側が音の処理を担うのか、単に線をつなぎ替えるだけなのかで挙動が変わる点にある。音の処理を持つアダプタは、それ自体がUSBのオーディオ装置としてMacに認識されるため、サウンド設定の一覧にはアダプタの名前か型番が並ぶ。「ヘッドフォン」の行を探しても見つからないのはそのためになる。

アダプタを疑うときの手順は、装置の一覧に出ているかを先に見ることになる。Optionキーを押したままアップルメニューから「システム情報」を開き、ハードウェアの「USB」を見て、アダプタが載っているかを確かめる。載っていなければアダプタか差し込みの問題で、載っているのに音が出ないならサウンド設定側の選択の問題になる。この1回の確認で、買い替えるべきかどうかが分かれる。

ハブやドッキングステーションを経由している場合は、経路が1段さらに伸びる。ハブ側の給電が足りていないと、装置として現れたり消えたりを繰り返すことがある。イヤホンを本体のポートへ直接差して鳴るなら、原因はイヤホンではなく経路の側にある。

外部ディスプレイを使っていると、選んだ出力先が戻ることがある

差し戻しの層は、外付けのディスプレイを繋いでいる環境で起きる。サウンド設定で出力先を選んだのに、すぐ別のオーディオデバイスへ戻ってしまう場合について、Appleは手順を用意している。

ディスプレイに接続したMacにヘッドフォンや外部スピーカーが繋がっている状態では、サウンド設定の「出力」でディスプレイの内蔵スピーカーを選んでも、ヘッドフォンや外部スピーカーに戻ることがある。ディスプレイのスピーカーを選ぶには、まずヘッドフォンや外部スピーカーを取り外してから選択する、というのが案内されている手順になる。

この挙動は逆向きにも効く。イヤホンを選びたいのに、繋がっている別の装置の側へ戻されることがあるため、机の上にどれだけの音の出口が同時に繋がっているかを数える価値がある。ドッキングステーション、ディスプレイの内蔵スピーカー、USBのオーディオ変換器、Bluetoothのヘッドフォンが同時にいる机では、出力先の候補が4つ以上になる。いちど余計なものを外して数を減らすと、選択が安定する。

入力の側も同じ構図になっている。ヘッドセットを繋いだ状態でディスプレイの内蔵マイクを選ぶと、ヘッドセットへ戻ることがある。会議で相手に声が届かない症状は、出力ではなく入力側のこの挙動に当たることがある。

有線と無線で、見る場所が分かれる

ここまでは有線を前提にした層だが、無線のイヤホンは確かめる場所が変わる。

• 有線。差し込みの深さ、変換アダプタの経路、サウンド設定の「出力」での選択、アクセサリの承認
• 無線。ペアリングの状態、接続先が別の端末になっていないか、バッテリー残量、装置の一覧に出ているか

無線で厄介なのは、接続先が移ることである。同じアカウントの別の端末が近くにあると、そちらへ繋がったままになっていることがあり、Mac側の一覧では接続済みに見えて音は別の端末へ流れる。Mac側の設定を何度見ても原因が見つからないときは、手元の別の端末を機内モードにするなどして、接続先を1つに絞ってから確かめると切り分けが進む。

有線と無線を同時に繋いだままにしているなら、片方を外すのが最短になる。前の節で触れた差し戻しは、候補が複数あるときに起きるものだからである。無線の側では、片耳だけ聞こえない症状も起きる。この場合はMacの設定ではなく装置側の状態で、充電の残量が片側で切れているか、接点の汚れで充電できていないことが多い。別の端末に繋いで同じ症状が出るかを見ると、切り分けが1回で済む。

サウンドの表示をメニューバーに出しておくと、確認が1手で済む

ここまでの手順は、どれもシステム設定を開くところから始まる。同じ切り分けを月に何度も行うなら、確認の入口を画面上端に置くほうが早い。Appleのユーザガイドは、メニューバーにサウンドがある場合はどこでも音量を上げたり下げたりできると書いている。出力先の切り替えも、この項目から直接行える。

問題は、その項目が見えるかどうかにある。常駐するアプリのアイコンが増えると、メニューバーの並びは幅の限界から古いものが押し出され、カメラ部分の切り欠きがある機種では、その周辺の項目が隠れる。サウンドの表示を出したつもりで出ていない、という状態は珍しくない。

メニューバーを整理する道具を使う場合、判断の分かれ目は、隠したアイコンにどう触れるかにある。隠したアイコンを、メニューバーを畳んだまま押してその場でメニューを開ける作りであれば、普段は畳んでおいて、音の出口を切り替えたいときだけ開く運用ができる。何ができるのかを確かめるなら、機能を一覧にしたできることから見ると見当が付く。

同じ用途のアプリどうしでは、対応するmacOSの版や配布の形が分かれる。比較の軸を並べたほかの道具との違いに、どの観点で違うのかが整理されている。費用の扱いは料金、動かす前の条件はダウンロード、残った疑問はよくある質問にそれぞれまとまっている。

音が出ない話に戻すと、道具を入れること自体が音を鳴らすわけではない。効くのは順番である。出力先の一覧をメニューバーから1手で開ける状態を作っておくと、4層のうち上の2層を数秒で通過できる。そのうえで残った症状だけをシステム設定で追えば、毎回ゼロから探す手間が消える。